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[美德善行]
兴化移动某营业厅客服:是服务“到位”,还是在“挖坑”?
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有网友留言论坛,昨天下午接到手机号为“159XXXX8832”的来电,通话的是一名女士,称我这个号码可以送50元话费,但是要我这个手机卡的密码提供给她,我告诉她没设过密码,她说收个验证码能帮我重置密码。
我询问了她的姓名和工号,她说姓王,工号21527243,问她是哪个营业厅的,她自称是“中国移动府前街5号”。
通过10086办理业务都是要我自己在手机上按键输入密码,而不是把手机密码包给她。移动服务密码和银行卡密码一样,都是客户的隐私,无论在线上还是线下办理业务都是客户自己输入密码,而不是口头直接索要客户的密码。服务密码可以查询手机消费情况、开通关闭业务、甚至查询通话清单。。。
我想问兴化移动公司3个问题:
第一、“中国移动府前街5号”是你们的网点吗?
第二、工作人员索要客户服务密码符合规定吗?
第三、该网点对移动目标新用户进行电话营销,是贵公司提供的清单吗?
友情提醒,以上举动说大了违法,说小了违规,请各位看客,此类情况必须拒绝!! |
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