|
查看: 18354|回复: 6
|
[百姓杂谈]
一块墙砖引发的争议及思考…
[复制链接]
|
|
|
前言：首先请大家看下图，瓷砖缺了一点釉，狮子大开口要两千，还说是工程部的报价，要少了，他们得花五千元去修。这是服务员要钱。大家看看，是什么名贵的大理石？xx花园大酒店如果一块瓷砖两千元，那么这么大的酒店就价值连城了。后来有个打扫卫生的阿姨实在看不下去了，私下和顾客说，你去找老总啊！
墙砖微伤
事实情况是这样的，昨晚，在兴化xx花园大酒店吃饭，期间小孩损坏了一块墙砖。服务人员首先要求赔偿两千元。顾客不同意，就一块墙砖，怎么就两千块呢？服务员说，这墙砖是大理石，很贵的，你赔两千元，我们要花五千元修理。后来来了一个男的，他提出了解决方案，要么交800元了事，要么你们自己修理，回复原样！顾客是来自上海的客人，哪里找到工匠维修啊！后来来了一个干部模样的男的，说话也是如出一辙。结果争论不下，店方结果拿不出800元赔偿价格的依据，结果500元私了。
天宝花园大酒店
xx花园大酒店在兴化也是有名的，为何一块墙砖赔偿价格有2000元，800元，500元不同价格之说？据我个人看法，这一块墙砖就是瓷砖，哪是什么大理石？店方当顾客文盲呢。价值估计50元——100元不等，找个人工修理，200元应该可以搞定，总价顶多300元。那店方为何出尔反尔，价格一变再变？这不符合大酒店的规则！兴化正在创建文明城市，我觉得大酒店是窗口单位，先进行诚信教育，提高员工素质是当务之急！
泰丰花园大酒店
在此，我道要反问一句，作为服务单位的酒店，乃公共场所，必须保证顾客的各种人生安全，一个小孩空手玩耍就能让墙砖损坏，你们拿什么保证顾客的各项安全，如果真正是墙砖脱落砸场了儿童，你们将有不可推卸的责任，不要认为人家是外乡人，就欺负人家，相反，更要注意自身的形象，该尽地主之谊……
话外，兴化花园酒店就二处，一处，天宝花园大酒店(兴化市区)；一处，泰丰花园大酒店(兴化安丰镇)。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 2020-8-24 11:39:13
|
显示全部楼层
|
兴化正在创建文明城市，我觉得大酒店是窗口单位，先进行诚信教育，提高员工素质是当务之急！ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 2020-8-25 09:13:40
|
显示全部楼层
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 2020-8-28 12:46:22
|
显示全部楼层
|
对于酒店来说，顾客就是上帝，你们为了一点小事，而夸大其词说事，不就是自绝门路吗？ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 2020-8-30 07:48:30
|
显示全部楼层
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 2020-9-3 08:01:56
|
显示全部楼层
和谐相处，就是认事，把损失压到最低，达成双方满意，才能共享美好…
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 2020-9-5 19:15:27
|
显示全部楼层
|
|
|
|
|
|
|
|
|
